↑ 伸美護理之家外觀。(圖片來源/春寧長期照護集團)
「天地有情皆白髮,人間不意自繁華。」這句改寫自金庸小說的台詞,是春寧長照集團執行長丁秀娟為踏入長照路所下的註腳,他說:「在長照險途自圖芬芳,是春寧的核心價值。」
春寧長期照護集團小檔案
成立時間:2011年
分布範圍:台北市、桃園市、苗栗縣、台中市、彰化縣、台南市
服務規模:
‧ 護理之家:北市春寧護理之家60床、苗栗安心居護理之家42床、北市鵬程護理之家47床、北市陽明常春護理之家80床、(宏醫集團)台中德康護理之家28床、桃園聯庚護理之家49床、彰化伸美護理之家90床、台中九德大愛護理之家97床、苗栗私立天春護理之家82床
‧ 精神護理之家:台南文華精神護理之家96床
‧ 養護型長照中心:台中私立德康老人長期照護中心-養護型49床、台中私立杏林老人長期照護中心-養護型49床、台中泰安老人長期照護中心-養護型49床
‧ 春寧長照社團法人:苗栗縣私立春寧長照社團法人附設春寧綜合長照機構,住宿式機構150床/日間照顧30人(預計2026年9月開業)相關單位: 春寧管顧公司、宇泰管顧公司
春寧長照集團自2011年立案以來,版圖已經橫跨北中南6縣市,15年來憑藉醫管思維、創新的留才制度與承接重症安寧的專業底氣,集團床位數今年將突破千床。
伸美護家是綠建築,空間寬敞、採光通透。(圖片來源/春寧長照集團)
人稱「丁姐」的丁秀娟是春寧集團靈魂人物,跨領域背景具備耕莘護校、台北護專、政大中文系所及經國管理學院健康管理碩士班學歷,目前正在攻讀博士班。他曾在醫院小兒感染科服務,在SARS疫情前,負責醫院感染控制工作。他熱愛文學,卻一頭栽入長照領域,成為長照界一把交椅。
春寧長照集團董事長傅吉田(右)、執行長丁秀娟(左)。(圖片來源/春寧長照集團)
機構轉型到全台布局 跨界底蘊精準擴張
1998年,丁秀娟經引薦踏入長照界。他將醫院嚴格的管控觀念帶入機構,協力編寫感控手冊,第一次評鑑就拿下最高分。春寧集團的誕生源於一次業界引薦。春寧護理之家的所在地前身是建成醫院,原經營團隊尋求協助,丁秀娟評估後將院內廢除的洗腎空間改建為60床的照護空間,2011年順利增床並變更負責人,從此奠定春寧初創根基。
隨後迎來擴張轉捩點。當時台北市長郝龍斌以ROT活化閒置空間,釋出台北市健康路舊超市與陽明山金石堂書店舊址。現任春寧長照集團董事長傅吉田此時入股,兩人攜手拿下標案,創立鵬程與陽明常春護理之家。
陽明長春長者端午節製作龍舟拼貼。(圖片來源/春寧長照集團)
在台北站穩腳步後,春寧透過精準的收購策略穩健擴張。丁秀娟憑藉敏銳的經營眼光協助同業轉型,接連買下安心居護理之家,並合夥經營宏醫旗下的德康、杏林等機構,買斷泰安、九德經營權,隨後跨足台南接手文華精神護理之家,更於彰化打造伸美護理之家,完成首件自購資產,打造新一代的護理之家。
數位先驅與重症底氣 特殊個案的最後退路
在仰賴紙本的年代,丁秀娟深知數位化的必要性,早在2011年全面導入資訊管理平台,整合護理紀錄與社工數據,大幅節省人力成本。
為解決跨院區的教育訓練,春寧導入「台灣數位xms+」行政管理與數位學習平台,將員工手冊、技術手冊與整合性照護計畫(ISP)全數放上雲端,實現「看影片就會上班」的高效率培訓模式。
服務定位上,春寧專收重症、安寧與特殊困難個案。其中,陽明常春護理之家因具有PAC復健設備與醫療團隊,可專門服務氣切、鼻胃管、傷口照護等重度照護需求長者,收置照顧許多北市安寧個案,曾創下單月往生20人、再收20人的高強度服務紀錄。
陽明常春護理之家空間可設90床,但春寧只規畫80床,提供更寬敞的環境。(圖片來源/春寧長照集團)
陽明常春有半數以上住民是精神障礙或教養院轉出的重度失能個案,多數失能到無法行走、需要抱著洗澡,有管路、難進食、難排尿、無法自理,個案也伴隨言語肢體暴力,「教養院無力安置、養護中心不收,這裡就成為最後退路,」丁秀娟說。
能照顧如此多困難個案,丁秀娟歸功於護理之家主任具備精神科背景,以及與台大醫院、陽明醫院長期的安寧共照經驗,讓團隊面對困難個案與臨終處理,皆能專業應對。
員工入股利益共享 拓展海外教育市場
2018年,為求永續發展,春寧成立管顧公司統整經營旗下跨縣市的機構,並將集團下原有的居護所、診所與藥局都已讓渡,回歸本業專心耕耘照顧事業。「長照要走向規模化經營,一定要提供好的薪資福利,將心比心。」丁秀娟表示,春寧集團有200多人,前年創立「員工特別股」制度,目前已有7位高階主管取得特別股,從受雇者晉升為利益共享的事業夥伴。
鵬程護理之家工作人員發放端午節禮物。(圖片來源/春寧長照集團)
春寧也提倡「外籍老師」制度,從臨床拔擢服務滿5年的外籍照服員晉升為教師,負責指導新進外籍員工;外籍員工獲得升遷機會,最長留任14年;同時建立海外教育市場,在越南與印尼在地培訓照服員。
春寧持續在全台拓展版圖、培養接班團隊。春寧斥資數億元於苗栗興建結合在地客家文化的「春寧綜合長照機構」,預計今年9月開業。丁秀娟說,這座機構用心規劃,耕耘在地特色服務,短期雖很難回本,但盼能留存傳承資產,確保春寧長照集團的核心價值與營運SOP得以延續。
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