↑職物語負責人李柏毅（左）是職能治療師，太太彭榆婷（右）是護理師也是公司主任，兩人以復能為職志。（攝影/侯俐安）

長照3.0強調積極復能、縮短出院銜接服務天數，落實照顧無縫接軌，桃園職物語長照事業有限公司是這場變革中的新星。機構負責人李柏毅、主任彭榆婷，兩位8年級夫妻從2019年創立居家職能治療所、2020年成立長照事業有限公司、2021年增設樂職心綜合長照機構，以復能為核心，助逾百位長者重拾自主。

職物語／樂職心小檔案

成立時間：2019年

分布範圍：桃園市

服務規模：A單位桃園區250案、八德區250案、居家服務200案、樂職心綜合長照機構（包含小規模多機能）114案／目前收托100案、居家復能（新北、桃園）服務80案

李柏毅擁有職能治療、呼吸治療背景，長照1.0時期便投入醫院、小兒復健、日照與居家復健工作。累積前線經驗後，他發現許多照顧者缺乏專業指導，但只要及早介入，就有機會讓長輩重新站起來、走出去。懷抱這樣的信念，他在太太及家人協助下創業，希望透過職能治療，協助長者重返日常生活。

2019年，職物語從一人公司起步，當時桃園投入居家復能的職能治療所不多，市場需求快速成長，最高曾集結近50位專職和兼職治療師、服務200位個案。當市場仍聚焦復能時，他提前布局，2021年跨足居家服務，租下桃園農會3、4樓，設立樂職心綜合長照機構（包含小規模多機能）。

仿世界各國主題空間　治療師提供一對一指導

在樂職心日照的3樓，以桃園「航空城」為靈感，打造「偽出國」主題空間。亞馬遜區設置運動草皮、踩踏機及訓練器材；歐洲區提供泡茶空間；日本區則有居酒屋、泡腳池及認知訓練空間，將環境結合復能。4樓還有「卡拉OK室」。

樂職心日照的「日本區」有泡腳池。（圖片來源/職物語）

團體課程時，長者可自由選擇時事、懷舊、認知、體能課程，下午最搶手的是「麻將時間」，4套麻將必須抽籤搶課；每周固定走入社區，到大賣場採買、土地公廟參拜，甚至帶長者去樂天桃猿職棒賽開球；天氣不好則在農會爬樓梯，把運動自然融入生活。

樂職心日照重金打造可容納10人的室內卡拉OK。（攝影/侯俐安）

「我們的儀器沒有很多，因為我們強調精準動作與個別化指導。」李柏毅安排每月駐點80小時的職能治療師，提供長者一對一的動作教導。團隊每個月會針對100位個案召開ISP（個別化服務計畫）跨專業會議，由照服員回報長輩狀況，再由職能治療師、護理師與社工共同擬定未來6個月的運動處方與目標。

職物語樂職心日照每一位長者都有跨專業復能計畫。（攝影／侯俐安）

治療師會精準修正長輩的動作，例如在深蹲時，如何正確誘發臀大肌出力，而非只靠大腿力量；復能也融入掃地、擦桌子、澆花等日常任務，讓長輩在生活中持續練習。日照中心有高達8成長輩能力提升，甚至還有1成長者，因為一連串復能照顧，長照等級可由2級改善至1級而結案返家。

職物語樂職心日照每一位長者都有跨專業復能計畫。（攝影／侯俐安）

代幣制度鼓勵長者  建立完善福利與培訓

為了提升參與意願，職物語設計「代幣制度」。長者每天完成30分鐘運動，或是解鎖澆花、擦桌子等日常任務，就能獲得數千元的代幣（幣值為1000代幣等於新台幣1元）。長輩可以使用代幣向樓下桃園農會換購商品，並結合同儕互動與獎勵機制，大幅提升復能動機。

樂職心日照設計代幣制度，完成運動可獲得代幣，能到農會兌換商品。（攝影／侯俐安）

在人力管理面，樂職心日照照服員的留任率高達80%。歸功於完善的福利與培訓制度。除了提供外部進修補助，也自辦教育訓練，讓員工在公司內即可完成長照積分。另有年年累計的留任獎金；結合淨山、捐血等活動的社會公益獎金；每月還會由長者票選最活潑、親切的老師，也可獲得2千元獎金，激勵服務品質提升；並設有育兒室，讓員工可帶孩子上班。

出院黃金復能期  80% 完成0天銜接

職物語另一項特色，是率先與大型醫療體系的結盟。長照2.0時期即與林口長庚等4家醫院合作出院銜接；長照3.0推動後，更發展出出院第0天居家復能模式，目前完成率已達80%。

李柏毅說，很多家屬在個案出院後，只敢讓他們臥床休息，導致能力迅速退化。職能治療師能在第一時間評估居家環境與照顧者狀況，給予移位技巧的專業指導。他曾遇過一位個案被家屬誤以為是全癱，只能半坐臥在床上，經評估才發現他其實具備行走能力，李柏毅當下鼓勵全家，以後讓長者走到餐廳吃飯，成功避免了一、兩周不活動所帶來的退化狀況。

「彈力帶課程」是團體課程之一。（圖片來源/職物語）

長照3.0時代，職物語持續導入AI協助行政與復能紀錄，希望將復能成果全面數據化，建立更完整的復能指標，從出院返家、居家復能到日照服務，形成更完整的照顧旅程，也讓長照真正從照顧生活，走向恢復自主生活。

更多精彩內容，敬請參閱第44期創新照顧雜誌

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