↑屏東萬巒吾老莊高質感，打造家的感覺。（圖片來源／大愛體系提供）

文／鄭秋霜、侯俐安　圖／侒可傳媒、黃明堂

從屏東潮州火車站往萬巒方向車行約10分鐘後，一下車，只見占地約1200坪的莊園裡座落著一棟三層樓建築物，外牆漆著象徵藍天、白雲和太陽等明亮色調，庭院綠意盎然宛如公園。

這是屏東大愛長照體系創辦人邱秋華打造的「吾老莊」住宿長照機構，不僅是82床位的安老之地，更是一座由專業照護人員為自己未來打造的老後居所。除了吾老莊，大愛旗下還提供護理之家、居服、日照、失智據點及A單位等10多項長照相關服務，員工人數約300人。

大愛長照體系小檔案

成立時間：2008年

分布範圍：屏東縣、高雄市

服務規模：

住宿機構：大愛護理之家70床、吾老莊住宿長照機構82床

日照機構：愛園、水利、愛佳、愛智、愛仁日照，共126案

居家服務機構2間，共800案

其他服務：A單位、交通接送、營養送餐、失智據點、專業服務（復能）

相關單位：好事多國際有限公司

↑愛長照體系創辦人邱秋華。（攝影／鍾士為）

解決需求當目標 翻轉長照刻板印象

邱秋華個頭小但行動力驚人，穿梭全台長照場合學習或倡議長照理念。他出生於嘉義農村，踏上護理之路，曾服務於台北榮總及高雄地區醫院，因緣際會創業，投身社區長照與重症臥床者照護。

秉持「看見別人的需求，就想解決問題」的衝動，以及「長照是一份使命與責任，沒有人要做的就撿起來做」的精神，邱秋華將翻轉社會對長照「低薪、勞力密集、沒有未來感」的刻板印象當成目標。

為解決長照缺工問題，大愛2021年開始導入資訊系統及智慧科技。包含導入「銀色大門」送餐管理系統與App，整合GPS定位、派餐管理、雲端保存關懷紀錄、拍照回報與核銷報表，解決傳統志工送餐時位置掌握、紙本繁瑣及棄單缺工等痛點。

↑吾老莊照服員與長輩互動。（攝影_鍾士為）

近年則投入智慧照護場域測試。工研院與金屬中心規畫結合慧誠科技智慧機器人技術，就以大愛旗下吾老莊作為實際驗證場域，推動照顧機器人導入長照現場。未來預計應用於夜間巡視、異常提醒、環境觀察、活動陪伴與安全監測等情境。

邱秋華希望，大愛能成為智慧長照的實驗基地，讓學生與員工都能提早接觸未來照護模式。「科技不會取代照顧者，但會改變照顧方式。」她說。

↑機構長輩正在理髮。（圖片來源／大愛體系提供）

打造智慧長照實驗基地 ACAH聯合作戰

ACAH在宅急症照護是另一項邱秋華念茲在茲的重點工作。邱秋華認為，ACAH是長照3.0的醫照整合趨勢，立意甚佳，但徒法不足以自行，亟需整合醫療、長照及社福，才有可能落實，「ACAH很難靠單一醫療院所或機構單打獨鬥，而是應聯合作戰，才能減輕個別醫療與照護人員的負擔，有助長期走下去。」

因此，大愛去年已與屏東榮總、國軍高雄總醫院屏東分院、天醫診所及5家居家護理所結盟，試辦ACAH，並已有零星個案透過此模式在機構進行在宅醫療，這也是大愛機構中長輩和家屬的迫切需求。大愛也拜訪屏東縣醫師公會，希望更多診所加入。

大愛也積極推動產官學合作，希望從學校端開始培養人才。其中，與大仁科技大學跨域合作，將閒置校區活化為「愛仁日間照顧中心」2026年開幕，大愛將以此作為人才培育與國際交流試辦點；大愛也投資科技輔具公司，並加速科技輔具與智慧客服的布局，確保永續經營發展。

↑吾老莊的庭院裡，照服員與長輩正在遊戲。（照片提供／大愛長照體系）

↑吾老莊長輩到超市採買普渡用品。（照片提供／大愛長照體系）

祭出獎金與簽約金 鼓勵員工進修

永續經營的另一重點在於團隊。邱秋華對團隊夥伴相當照顧，以實質獎金鼓勵及回報員工，例如創立護理師及A個管師簽約金制度，鼓勵主管進修，取得碩士學位者每月加薪5,000元。

為了培育人才具有國際視野，大愛也出資讓主管及同仁出國考察，並建立完整服務鏈，提供夥伴在照服、個管、社工、日照、住宿等多種角色中學習與輪調的機會，讓基層同仁容易看見職涯發展方向。

邱秋華觀察，主管難免較保守，因此，他必須衝在前面開疆闢土，再交給同仁接手。曾有主管不捨地問邱秋華：「老闆，你怎麼老是在做小蝦米對抗大鯨魚的事？」他則豪氣回答：「你怎麼知道我們不是恐龍的小時候？」

邱秋華「眼光遠、衝得快」，屢次逆轉困境。他也提早規畫接班團隊，期盼共同實踐有尊嚴、有歸屬感的老後人生願景，儘管大愛體系幾乎都由他獨資，卻絕非一言堂，所有決定都須取得主管們認同。

「我的主管曾經跟我說，你怎麼教我們，以後我們就怎麼照顧你。所以，你要好好對我們，我們才會好好照顧你。」邱秋華說，這些話激勵他不斷往前，更時常提醒他，要好好對待團隊，因為有一天，他也會是被照顧的那一位。

↑邱秋華與長輩在吾老莊外散步。（攝影／鍾士為）

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