↑豐盛集團總經理羅伊婷（中右）、董事長賴青豐（中左）與團隊成員合影。（攝影／黃明堂）
豐盛健康事業集團小檔案
成立時間：2006年
分布範圍：台中市
服務規模：
豐盛長照社團法人附設臺中市私立南丁格爾住宿長照機構（67床）
多加股份有限公司附設臺中市私立居家長照機構（248案）
多加股份有限公司附設臺中市以諾平安居社區長照機構 （70案）
財團法人臺中市私立豐盛社會福利慈善事業基金會（800案）
豐馥居家護理所（181案）
相關單位：
豐田生醫有限公司（181案）
文／蘇岱崙、侯俐安
走進台中南屯的以諾平安居日照中心，彷彿一腳踏進繪本裡。
明亮的空間裡，梁柱是一頁頁故事。柱子上畫著南屯流傳百年的「穿木屐躦鯪鯉」傳說；另一根柱子，仙履奇緣與七個小矮人躍然其上；休憩區的一整面牆，白色獨角獸奔向浩瀚星空，旁邊則擺滿熟齡繪本。
結合音樂、繪本、旅遊等生活化服務的照顧模式，是豐盛集團的核心精神，也讓照顧多了想像力，成為陪伴長者認知刺激、情緒支持與世代交流的一部分。
生活化照顧 繪本、音樂融入生活
豐盛旗下涵蓋住宿長照機構、居家護理所、小規模多機能、社區據點與社福基金會，員工約110人。從早期居家護理服務出發，逐步發展生活復能、智慧科技、安寧照顧與社區服務，軟硬體融合藝術元素，背後也與集團總經理羅伊婷的生命經驗密切相關。
羅伊婷天生心臟瓣膜缺損，父母擔心她的身體負荷，從小培養她學音樂，希望未來成為鋼琴老師。12歲那年，一場住院卻改變了她的人生。那天半夜，她躺在病床上，護士例行量完血壓、體溫，她原以為對方要離開了，沒想到護士還輕摸她的額頭，替她蓋好被子。
「看著護士離去的背影，我覺得她好像天使。」那是羅伊婷第一次浮現念頭：「我也想成為這樣的人。」儘管遭到母親強烈反對，但她沒有放棄，憑著毅力考上護專，進入醫院擔任護理師，從急診、加護病房一路投入高難度照顧領域。
運動、旅遊 活動具有「任務感」
2004年，羅伊婷轉職進入居家護理所（豐馥居家護理所前身）工作，專門到護理之家、養護機構，為插管個案更換管路。她很快發現，醫療照護解決了疾病，但許多長者整天坐在輪椅上，眼神空洞、沒有社交、沒有笑容。身體被照顧了，生活卻彷彿被凍結。
於是，她將自己從小學音樂的背景運用在長照服務，在機構裡帶領音樂輔療活動，且不額外收費，在當時的台中可說是創舉。之後，老闆賴清豐推薦她到南丁格爾護理之家（現為南丁格爾住宿長照機構）服務，老闆後來也成為丈夫，兩人攜手實踐照顧理念。
他說服團隊打造健身房，請教練帶領長者「運動」，而非等到退化後才開始「復健」；也舉辦旅遊活動，陪伴長者與家屬一同出遊，在生命最後留下珍貴回憶，最遠曾前往澎湖、金門。有位一輩子務農的黃水清阿公，第一次看見大海，開心地說：「原來這才是人生。」
施比受更有福，羅伊婷也設計各種具有「任務感」的活動，讓長者協助整理蔬菜，提供社區職業婦女下班後方便下鍋；聖誕節時，則發揮巧思，把長者的輪椅裝飾成雪橇，陪伴他們化身聖誕老人，為弱勢家庭孩子送上禮物，深受小朋友歡迎，也讓長者重新找回「我仍然可以付出」的價值感。
投資數位轉型 跨團隊電子記錄
羅伊婷也將醫院病房的管理模式帶進住宿機構，建立電子化照顧紀錄系統。如今，南丁格爾住宿長照機構67床全面導入智慧床墊。羅伊婷表示，全面導入智慧科技後，機構得以累積完整照顧數據，進一步分析住民睡眠、離床、翻身及照顧負荷等情形。
豐盛投入安寧照顧，則源自一次遺憾。一位入住九年的雪嬌阿嬤，因未及早討論安寧意願，在生命盡頭被送往醫院急救、飽受折騰。這件事讓團隊深刻反省，進而取得甲類安寧療護資格，入住時便主動與個案及家屬討論照顧目標，召開家庭會議凝聚共識，也陪伴個案完成心願。
為了建立明確的市場定位，南丁格爾住宿長照機構以高收費區隔服務市場，定位為服務「被家人重視的長者」，財務穩健，也逐步走出兼顧顧客、員工與股東的多贏經營模式。同時發展「任務型陪伴」自費居家服務，包含預防口腔衰弱、失智症陪伴等，由受過培訓的護理師提供服務，也協助家屬學習照顧技巧，提升照顧人員鐘點收入。
豐盛集團成立20年來並非一帆風順。在台灣長照仍多著重基本生理照顧的年代，賴清豐、羅伊婷便率先導入以人為本的照顧模式。儘管曾面臨股東撤資、資金周轉等壓力，兩人始終相互扶持，在危機中找出經營之道，也持續引領長照服務創新。
面對未來，羅伊婷期許豐盛成為永續經營的百年企業，在穩健經營下持續創新，讓每一個家庭，都能找到真正適合的照顧方式。
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