醫療法人社團焔所經營的東京都「大和診所」,主要從事居家(在宅)醫療,2018年共陪伴279個病患,成立第6年便達到全國一流等級,最大的原因之一就是「在宅醫療PA」。
PA就是Physician Assistant(醫師助理),在美國是具有國家資格的證照,普遍於加護病房或點滴管理空間等從事醫療行為。現在日本也在對醫師的工作方式進行改革,厚生勞動省正在檢討將其制度化,但是進展有限。
「大和診所」2014年首度在日本的居家醫療現場導入PA制,該診所的「在宅醫療PA」不是照服員也不是護理師,而是充當醫療跟介護之間溝通角色的專業溝通者,也是醫師的工作夥伴。
具體來說,醫師及兩名PA一同到居家醫療現場訪問,PA負責駕駛車輛、提包包、擔任診療助理、整理文件書類等或傾聽患者、家屬的希望事項、跟醫師或護理師、照服員等溝通、討論,調整照護的方式或內容,擔任提高醫療品質的角色。
結果是,該診所的醫師診療業務從40%增加到70%,醫師每日的診療個案數也增加到1.7倍。因為能提供高品質的醫療,介紹而來的個案也增加。PA部門設立後4年,2018年的新患者數量約達到4倍,居家陪伴的患者數也增加了約3倍。
有關採用PA制的緣由,院長安井佑說:「因為我們知道,居家醫療中純屬醫療行為的部分僅佔全部的1/3。為了提供高品質的服務,支援患者或家屬的想法跟決定,及實現他們的願望所需要的環境條件配合才是重要的。但是,醫師們很多不善於溝通,也不應該期待於他們能做到,所以安排一名夥伴,培訓他能充當傾聽、溝通、協調的支援指揮官,這也是一種不錯的方式。」
PA現在約30名,其中2/3原本是工程師、寵物店店員等不同職業的人們。晉用最主要考量他們過去的經歷、資格,如能給患者、家屬帶來幫助,就是我們需要的。
PA工作做到什麼程度才算及格?能夠做到「以對方為主,訂定共同的目標!」的話,就可以被認定為夠格的PA。現在有3名被認定了,平均要花3年。
有關在宅醫療PA未來的重要方向,安井院長說:「增加本院經認證的PA人員,同時培育以『醫療人』為目的」,並向外部推廣。擔任醫師跟患者之間的轉譯能力,將為PA的未來培養專業能力。」