繼衛福部、內政部和金管會從銀髮照顧、安心居住及金融財稅三方向揭示未來政策走向；下午場高齡友善住宅高峰論壇將針對開發和營運，邀請業界先進分享，盼找出落實高齡友善住宅的最佳途徑。
潘冀：打造「家」的高齡友善住宅空間
潘冀聯合建築師事務所在25年前開始投入高齡住宅，經手許多醫院、養老院，近期也承接日勝生活科技三芝樂齡宅的設計案。潘冀聯合建築師事務所協理陳伯楨認為，打造適宜銀髮族的空間，就是要讓長輩有回到家的感覺。
「從提升檔次到現實導向」、「從四肢到五感」及「從無微不至到自立支援」是設計適合長者宜居宅的三大要素。陳伯楨表示，將安養中心打造成飯店，加入醫養合一就是最好的嗎？
他認為，提升檔次並不現實，長者所需的居住品質應該建立在人與環境的關係上，因此在空間規劃上，像是雙連安養中心就加入步道、綠園來提供長輩接觸自然的機會。此外，在用餐環境和床頭開對外窗，對預防老人譫妄也有幫助。
「從四肢到五感」的部分，陳伯楨表示，長者搬離熟悉的區域，不只是需要身體的照顧，還有身心靈的慰藉，例如：夜間做燈光造景，抑或提供長者植栽的空間。在「從無微不至到自立支援」方面，陳伯楨認為，住宅應該提供長者互相交流、彼此照顧的空間。一切的住宅設計都是在回應聯合國《老人綱領與人權》中提到老人具有「獨立、參與、照顧、自我實現、尊嚴」五大要點。
在政府大力鼓勵「出租型高齡宅」下，出租型跟出售型的高齡宅設計或服務模式有何不同呢？陳伯楨回應，出售的照顧服務模式，比較像是居家照顧、上門服務的形式，這跟照護比較無關係；出租型高齡宅則要有好的照護比，必須要提供整體的服務，因此空間設計要有單層面積要夠大，服務效率才能提升。
日勝生：開發新型態樂齡宅 尋找新營運模式
日勝生活科技股份有限公司六年前開始投入醫養地產開發，目前在新北中和、三芝及高雄旗山著手規劃三座樂齡宅，銷售方式包括單純租賃、租售混合。
日勝生總經理劉垚凱以新北中和「樂陶居」作為案例介紹，樂陶居是青年銀髮混居的出租住宅，強調「家」的感覺，讓老人家不會感覺自己住進養老院，而是住進一個親切的社區，他們亦安排專業照服團隊進駐，包括醫生、藥師、護理師、社工師、生活管家和行政庶務，提供食衣住行育樂醫療服務。
在郊區型樂齡養生村部分，日勝生則規劃三芝樂齡宅，主要位於雙連安養中心（雙連教會設立）旁，是租售結合的案子，出租部分約有180戶、買賣則是500多戶。劉垚凱表示，這是國內第一個租與售混和案，主要鎖定50-60歲的屆齡退休為消費者，希望能以租賃住宅所提供的營運服務，來支撐已經售出住戶的需求。劉垚凱坦言，這並不是件容易的事，租賃也不是太好賺，但先用這個方式踩出去，試著找出新的商業模式。
劉垚凱認為，政府雖然鼓勵建商投入，但目前法令綁住太多，他們只好放掉衛福部長照機構那塊，先走自己的路，用租賃住宅的方式來進行。他也要向政府呼籲：「企業賺錢才能永續發展，必須讓企業能夠活下去，服務才能遍地開發。」
清福養老院：法規、人力、客戶和財稅是長照機構成功的方程式
三峽清福養老院是國內知名養護機構，以失能照顧為主，共有816多床，開設五年後，自2017年至今都維持滿床的狀態，齊下事業體遍及健康照顧、失能照顧、輕度失能照顧、大健康周邊等高齡事業，更是國內少數有醫院進駐的養護機構。
清福養老院院長陳意千表示，十年前從建商轉型投入高齡事業，他以過來人的經驗談投入長照住宿型機構的眉角。他認為，除了土地、工程和銷售關鍵階段，一般建案和住宿照顧機構最大的差別是，照顧機構需要增加「立案」和「服務」的考量。他建議投入住宿照顧機構的業者，要思考立案的時間，最長可以拖到好幾年，前置工程時就要配合立案；在工程施作重點上，平面設計要思考營運作業的效率。
從法規、人力、客戶和財稅等四個面向來看長照機構的經營。陳意千指出，長照相關法規相當複雜，他是高度管制的行業，因此學會評鑑及了解法規相當重要；在人力部分則需要做好培訓，將人力變成人才，這樣機構的服務才能做出特色並持續進步；客戶方面則要思考使用者與付費者的關係及雙方的不同需要。
在財稅部分，陳意千認為目前政府都有訂定住宿機構的收費天花板，所以企業能做的就是創造特色和不同的服務，來增加利潤，此外注意照顧糾紛也是一大重點。
陳意千表示，投資住宿機構一定要認知到這個行業投資成本很高，且回收期很長，他笑說：「講到這邊，你會發現住宿機構好像很難！」但是，他認為長期來看高齡化社會下，政府與社會大眾逐步重視，這項產業還是有前景的。
