2020年，長照產業走向新紀元，《ĀnkěCare創新長照》第五期雜誌封面故事主題「回顧與展望：2019扎根、2020求變」，網站也推出「2020求變的時代」系列專題，邀請長照業內不同領域的專家學者，提供多元意見與想法，彼此激盪對話，帶動社會關注與討論，迎戰新的挑戰與未來。
長照2.0政策推動以來，公部門陸續盤點公有用地與國營企業的閒置空間，加強居家與日照中心的布建，但大舉投入硬體建設的同時，軟體服務到位了嗎？高雄市長期照護機構聯合協會理事長林文雄坦言，勞動力城鄉分配不均的問題亟待解決，「在預見長照人力不足的狀況，建議移民政策鬆綁，推動長照專業人才移民與培訓。」
檢視目前外籍移工政策，外籍移工來台最長可在機構工作12年、家庭看護工則可工作14年，都是從事短期的照護服務為主。林文雄認為，台灣或許可仿照德國的模式，吸收各國長照專業的人才移民，抑或開放移民由政府提供教育訓練。唯有如此，才能補足未來台灣長照人力的照顧缺口。
獎補助擴及住宿機構 品質提升成考驗
相較於資源投入豐富的居家與社區，林文雄表示，住宿型機構仍是瓶頸，儘管去（2019）年政府通過機構住民每年最高6萬元的補助以減輕家屬負擔，以及「住宿式服務機構品質提升卓越計畫」，但機構同時要負擔品質升級的費用，並配合更加嚴格的勞動法規檢核，這對機構來說亦是成本。整體來說，獎補助未必緩解機構的財務狀況。
不過，他也提到部分縣市政府將長照2.0機構的主管機關改到衛生局，經《老人福利法》所設立的機構依法仍由社會局主責，社會局可能因社政業務量減少，開始推出友善小型機構的獎補助措施，健全機構的相關硬體設備。
長照系統整合促商機
在科技應用部分，現行許多長照單位開始導入居服、居護和住宿機構系統管理，促使人工智慧、大數據技術投入，以及應用的商機出現。林文雄認為，將生理監測設備與現有系統整合就是關鍵，若系統能夠完善開發，未來資訊系統輸出南向也有機會。
林文雄
高雄市長期照護機構聯合協會理事長