兒子將母親送到付費型介護老人之家受照顧後，因為擔心母親而希望在母親的床旁裝設「攝影機」，並透過手機即時觀看母親情況。老人之家一聽到要架設攝影機就馬上回絕了。隨著照服員虐待長輩的事情被大幅報導，越來越多家屬要求在房內裝設監視器。針對家屬的要求，老人之家可以拒絕嗎？裝設監視攝影機真的能夠提升介護的服務品質嗎？抑或家屬需承擔附加的法律責任呢？
日本的法律准許家屬在機構「置放」攝影機
根據租賃契約可以設置監視器嗎？依法規需求能否在機構設置攝影機呢？從結論來看，老人之家是不能拒絕兒子的要求，理由如下。
付費型介護老人之家，很多都賦予被照顧者有房間使用的權利。在一般的入住契約書，入住者在未經事業單位許可是不能「擴建、翻新、搬遷、改造樣貌、房內裝潢、現場安裝設備在工作場所」等行為。（定型化契約書20條之2）
在臥室的牆上安裝攝影機屬於現場「安裝」設備，這是需要事業單位許可，但若只是「放置」攝影機則不受此條款限制。同樣地，在服務型高齡者的租賃住宅內放置監視器也是沒有問題。此外，安養院除了合約之外還有管理規定，但是「臥室使用的詳細規定」中未限制「不能放置攝影鏡頭」。
家屬需承擔個資外洩、隱私侵害的法律風險
如上所述，不能在入住契約上拒絕安裝攝影機，但是設置監視器對家屬也有兩大風險。
首先，監視器會拍攝到入住者以外的長照機構人員和訪客，在未經他人同意下拍攝他人照片或影像，涉及侵犯他人隱私權，裝設者或攝影師可能須承擔賠償責任。因此，家屬在放置攝影機前，必須要取得所有工作人員及可能被拍攝者的同意，而機構並沒有義務協助幫忙。
第二，智慧手機同步攝影機畫面，需要耗費很大的容量來儲存影像檔案。智慧手機中的記憶體是不足的，必須利用通信事業者的伺服器來保管，儲存的伺服器資料外洩的狀況也常發生，一旦機構工作人員的影像流出，就會出現因個資外洩而需要賠償的問題。
入居契約書、管理規程有必要修正
上述的說法會讓家屬卻步，因此有必要在入住契約書、管理規程上調整，以因應未來家屬可能有裝設攝影機的需求。實際上，機構方若有虐待長者的現象出現時，在規章上也必須載明相關措施以排除家屬的擔憂，而非一味禁止家屬裝設。
順帶一提，如果將監視攝像機裝在臥房，工作人員可能無法與住戶聊天，也不能自在開玩笑，甚至不願意踏入房門。長輩真的想要這樣平淡無奇的生活嗎？不要忘記對其生活產生的影響。
（編譯：安可人生編集長 李全賢；資料來源：高齡者住宅新聞社）